第三方檢測機構(gòu)上門服務質(zhì)量該如何加強？目前，迫切需要建立社會化環(huán)境檢測機構(gòu)檢測活動的質(zhì)量監(jiān)督機制，規(guī)范第三方檢測機構(gòu)的上門服務行為，理順檢測機構(gòu)、檢測單位和監(jiān)測市場環(huán)境監(jiān)測站之間的關(guān)系，明確責任，明確責任，使一批先進的技術(shù)和管理、檢測能力的第三方檢測機構(gòu)成為政府公共檢測事業(yè)的補充和幫手。
第三方檢測機構(gòu)的上門服務質(zhì)量直接關(guān)系到監(jiān)測數(shù)據(jù)的有效性。除了采用正常的質(zhì)量控制方法外，還可以通過采取強制參與能力驗證、現(xiàn)場監(jiān)測進行飛行檢查、跟蹤樣品分析的質(zhì)量控制過程、對實驗室進行現(xiàn)場符合性檢查、評價質(zhì)量體系運行情況、跟蹤質(zhì)量管理計劃執(zhí)行情況等質(zhì)量控制方法，加強第三方檢測機構(gòu)的質(zhì)量控制和管理，規(guī)范檢測市場，樹立質(zhì)量***的價值觀，打造一批先進的技術(shù)和管理檢測能力。
第三方檢測機構(gòu)的上門服務質(zhì)量問題直接關(guān)系到監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)的有效性，在使用企業(yè)正常的質(zhì)控手段外，還可以設(shè)計采用不同要求強制參與學習能力得到驗證，對現(xiàn)場監(jiān)測開展飛行檢查，跟蹤樣品分析的質(zhì)控過程，對實驗室信息進行施工現(xiàn)場符合性檢查，對質(zhì)量評價體系運行考核，跟蹤服務質(zhì)量風險管理發(fā)展計劃的落實情況等質(zhì)管手段加強對第三方檢測機構(gòu)的質(zhì)量成本控制與管理，規(guī)范檢測市場，樹立產(chǎn)品質(zhì)量***的價值觀，使一批專業(yè)技術(shù)和管理先進、檢測能力雄厚的第三方檢測機構(gòu)已經(jīng)成為我國政府社會公共檢測事業(yè)的補充和幫手。
中國環(huán)境監(jiān)測始于20世紀70年代中后期，當時主要圍繞環(huán)境管理、執(zhí)法和質(zhì)量。近年來，我國經(jīng)濟和社會發(fā)展迅速，環(huán)境保護越來越受到人們的重視。環(huán)境監(jiān)測工作已從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代，從廣泛走向精確，從地面到地面的一體化，從分散封閉走向綜合聯(lián)系，但隨著環(huán)境監(jiān)測工作的擴大，環(huán)境監(jiān)測工作已不堪重負。
目前江蘇省各級環(huán)境監(jiān)測站至少一年需要承擔上萬家以上企業(yè)的環(huán)境監(jiān)測業(yè)務，環(huán)境監(jiān)測市場化的理念應運而生。目前社會化環(huán)境檢測機構(gòu)良莠不齊，價格競爭嚴重，重利潤輕質(zhì)量。然而，由于環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)在日常環(huán)境管理中的作用日益明顯，許多地方環(huán)保部門陷入了“放手”的困境。同時，社會化環(huán)境檢測機構(gòu)日常管理沒有依據(jù)，監(jiān)測站、被檢測機構(gòu)、檢測機構(gòu)權(quán)責不清，無法實現(xiàn)真正意義上的“監(jiān)管”與“檢測”分離。監(jiān)測站對市場行為的過度干預，不利于監(jiān)測系統(tǒng)的廉政建設(shè)，也讓被測單位和檢測機構(gòu)因異地模式不同而感到無所適從。
因此，目前我國迫切需要我們建立社會化發(fā)展環(huán)境進行甲醛檢測機構(gòu)公司上門服務質(zhì)量安全監(jiān)管作用機制，規(guī)范第三方檢測機構(gòu)的監(jiān)測行為，理順檢測機構(gòu)、被測單位和環(huán)境分析監(jiān)測站在監(jiān)測市場中的關(guān)系，劃清職責，明確自己責任，使一批信息技術(shù)和管理先進、檢測學習能力雄厚的第三方檢測機構(gòu)已經(jīng)成為中國政府對于公共檢測事業(yè)的補充和幫手。如何加強對第三方檢測機構(gòu)的質(zhì)量監(jiān)督、確保其監(jiān)測工作的質(zhì)量成為經(jīng)濟環(huán)境監(jiān)測市場化經(jīng)營管理的一個非常重要影響工作。筆者認為除正常的質(zhì)控手段以外，還可以同時通過以下幾種舉措加強對第三方檢測機構(gòu)的質(zhì)量成本控制。
一是要求第三方檢測機構(gòu)參與能力驗證
能力驗證是評價和監(jiān)測實驗室能力的有效手段，是通過外部措施補充內(nèi)部質(zhì)量控制方法的技術(shù)，是確保實驗室質(zhì)量管理體系不斷完善的有效措施之一，有利于實驗室的自我評價和自我完善。能力驗證的做法是透過組織實驗室之間的比較，以確定實驗室進行測試或衡量能力的活動，這是一項核查活動，以監(jiān)察和確認實驗室保持高水平測試的能力。
作為環(huán)境監(jiān)測第三方檢測機構(gòu)上門服務，我們可以要求其參與指定領(lǐng)域和項目的能力驗證，推動第三方檢測機構(gòu)的質(zhì)量管理，保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的代表性、準確性、精密度、可比性和完整性。能力驗證是通過外部措施對第三方檢測機構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量控制的補充，是評價第三方檢測機構(gòu)技術(shù)能力的方式之一，也可以作為質(zhì)量管理機構(gòu)考察第三方檢測機構(gòu)能力的客觀技術(shù)手段。
二、對第三方檢測機構(gòu)現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)測工作開展飛行檢查
在環(huán)境監(jiān)測工作中，環(huán)境樣品具有很強的時空特征，因此，為了了解和評價環(huán)境質(zhì)量，有必要采集真實、有代表性的樣品。在樣品不真實、不具有代表性的情況下，無論多么嚴格的實驗室分析都無法彌補或改變樣品變形的嚴重影響，即使檢測質(zhì)量完全符合要求，對環(huán)境質(zhì)量狀況的了解和評價也是毫無意義的，因此取樣是一個極其重要的環(huán)節(jié)，必須重視樣品采集的質(zhì)量控制，使采集的樣品符合計劃要求，真實、有代表性、完整的樣品。
為此，質(zhì)量管理部對第三方監(jiān)測機構(gòu)的現(xiàn)場監(jiān)測環(huán)節(jié)進行飛行檢查，重點評估現(xiàn)場采樣時是否根據(jù)不同的監(jiān)測項目同步采集平行樣品和空白樣品，并根據(jù)現(xiàn)場監(jiān)測時的工作情況以及針對水、氣、聲、廢渣、固廢等不同監(jiān)測項目選擇的不同監(jiān)測采樣方式，分類別、分項目進行作業(yè)標準化評價， 并填寫《質(zhì)量監(jiān)督記錄表》編制第三方檢測機構(gòu)現(xiàn)場監(jiān)測質(zhì)量飛行檢驗報告。
2.1跟蹤第三方檢測機構(gòu)樣品數(shù)據(jù)分析的質(zhì)控過程
在樣品送往實驗室的整個過程中，質(zhì)量控制部門對樣品分析結(jié)果的準確與精密進行跟蹤和監(jiān)測，并對第三方檢測實驗室的質(zhì)量進行控制，以達到質(zhì)量保證要求，反映數(shù)據(jù)的精確性，質(zhì)量控制部門可以同時對可行項目進行分析，為了控制分析操作的準確性，質(zhì)量控制部門可以選擇關(guān)鍵項目，同時進行標準加回收實驗，采用空白實驗值的確定、標準物質(zhì)的比較分析、分析方法的比較以及質(zhì)量控制圖的應用等控制技術(shù)。為了確定分析的準確性，質(zhì)量控制部門可以采用并行雙密碼樣品測定、密碼加標準樣品分析、密碼標準物質(zhì)對比分析、室內(nèi)檢驗和室外檢驗等外部控制手段，以保證分析過程的質(zhì)量。
2.2對第三方檢測機構(gòu)的實驗室進行實地視察
在第三方檢測機構(gòu)承擔分析任務期間，品控部門派人到對方實驗室進行符合性檢查。檢查的重點是:實驗室的基礎(chǔ)工作，包括實驗環(huán)境的清潔度；分析儀器和玻璃量規(guī)的驗證:準備合格的實驗用水；準確準備各種測試溶液，尤其是標準溶液；各種玻璃儀器要清洗、干燥、妥善保管。
同時對分析研究項目所選用的分析教學方法在初次學習掌握時應進行一個基本設(shè)計實驗，包括全程序空白試驗值測定、檢出限的估算和校準曲線的繪制及檢驗，通過學生進行管理密碼樣分析問題以及數(shù)據(jù)繪制產(chǎn)品質(zhì)量控制圖等來確定評價方法的檢出限。在常規(guī)技術(shù)分析時，通過使用平行雙樣，加標回收率結(jié)果分析或標準不同物質(zhì)等，進行企業(yè)實際環(huán)境樣品精密度和準確度的自我發(fā)展質(zhì)量成本控制，或由質(zhì)控人員在采樣和樣品分裝時編入10％～15％的密碼平行樣或質(zhì)控樣進行他控來確定主要方法的精密度和準確度等。
2.3第三方檢測機構(gòu)上門服務質(zhì)量體系績效評價
通過實驗室國家認可/實驗室資質(zhì)認證的過程，我們認識到一個好的第三方檢測機構(gòu)必須不斷完善其質(zhì)量管理體系及其運行，通過不斷總結(jié)經(jīng)驗、修訂和完善質(zhì)量管理體系文件，逐步完善一套不斷完善的質(zhì)量管理體系，使所有工作環(huán)節(jié)在不斷變化的環(huán)境中得到有效控制。
同時，認可/認定本身也是我們一個國家不斷進行完善教學質(zhì)量安全管理制度體系的過程，并為進一步完善和規(guī)范運行打下了堅實基礎(chǔ)，它通過審查組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)，考察質(zhì)量控制管理服務體系，嚴格檢查體系文件的執(zhí)行，對質(zhì)量風險管理會計體系的不斷完善、有效運行和持續(xù)改進起到了有力的推動社會作用，能明顯可以提高我國第三方檢測機構(gòu)上門服務成本管理系統(tǒng)體系運行能力和質(zhì)量以及管理人員水平。因此質(zhì)量管理部門可通過對第三方檢測機構(gòu)質(zhì)量標準體系運行的季度考核來評價實驗室質(zhì)量管理的水平和相關(guān)教育質(zhì)量手段的有效性。
2.4跟蹤第三方檢測機構(gòu)質(zhì)量管理計劃的實施
質(zhì)量控制涉及環(huán)境監(jiān)測工作的各個方面，第三方檢測機構(gòu)應當在每年年初根據(jù)自身情況制定詳細的質(zhì)量控制方案，包括培訓評估方案、質(zhì)量控制樣品要求和采購清單、設(shè)備驗證方案，參加能力驗證和比較方案。質(zhì)量控制工作是單純?yōu)榱吮O(jiān)控工作量而增加的任務，但作為監(jiān)控工作流程中不可或缺的一部分，它承擔著監(jiān)控數(shù)據(jù)生命線的保障作用。
因此，詳細全面的質(zhì)量控制工作計劃是順利完成監(jiān)控任務的前提和基礎(chǔ)。質(zhì)量管理部門可以對第三方檢測機構(gòu)的質(zhì)量控制計劃的實施進行監(jiān)督，使質(zhì)量控制工作能夠順利進行，能夠根據(jù)不同的監(jiān)測任務發(fā)布合適的質(zhì)量控制計劃，及時進行科學的監(jiān)督，使質(zhì)量控制真正在第三方檢測機構(gòu)的監(jiān)測任務中發(fā)揮監(jiān)督作用。
2.5跟蹤第三方檢測機構(gòu)的人員可以保障
環(huán)境監(jiān)測人員是監(jiān)測工作的主體，是保證監(jiān)測質(zhì)量的重要因素。認證考試、技術(shù)培訓和培訓活動在更新知識、改善業(yè)務和提高質(zhì)量管理意識方面發(fā)揮著重要作用。目前，隨著第三方檢測機構(gòu)監(jiān)測工作量的增加，監(jiān)測領(lǐng)域的擴大，監(jiān)測項目數(shù)量的增加，監(jiān)測人員的數(shù)量有限，為了適應不斷變化的監(jiān)測業(yè)務需求，監(jiān)測人員不僅工作強度加大，而且要不斷學習理論知識，增加實踐經(jīng)驗，提高技術(shù)水平。
但從第三方檢測機構(gòu)技術(shù)人員的上門服務總體情況來看，技術(shù)實力參差不齊，技術(shù)人員的培訓、學習和交流機會少，導致技術(shù)人員的基礎(chǔ)理論、技術(shù)水平和工作經(jīng)驗與監(jiān)測工作要求存在一定差距。大多數(shù)第三方檢測機構(gòu)對質(zhì)量管理人員重視不夠，沒有選擇懂技術(shù)、會管理、有工作經(jīng)驗、責任心強、有一定威望的人員來負責這項工作。
因此對于我們國家需要督促第三方檢測機構(gòu)在加強環(huán)境監(jiān)測技術(shù)能力發(fā)展建設(shè)的同時，更要重視監(jiān)測人才隊伍建設(shè)，重點對第三方檢測機構(gòu)人才引進和再教育機制問題進行績效考核。鼓勵學生他們加大人才引進力度，加強對現(xiàn)有人員的培養(yǎng)和教育，實行多條腿走路的方法，為監(jiān)測系統(tǒng)工作乃至質(zhì)量控制管理相關(guān)工作提供一個重要的保障社會力量。
三、結(jié)語
一個有聲望的人負責這項上門服務工作。因此，我們需要敦促第三方考試機構(gòu)在加強監(jiān)測能力建設(shè)的同時，更加重視監(jiān)測人才隊伍的建設(shè)，重點對第三方考試機構(gòu)的人才引進和再教育機制進行考核。加大人才引進力度，加強現(xiàn)有人員的培訓和教育，實施多腿走路法，為監(jiān)督工作乃至質(zhì)量管理提供重要支持。
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